Lexus предлагает российским клиентам новый удобный онлайн-сервис

С 1 октября 2016 года бренд Lexus предлагает всем российским клиентам новый онлайн-сервис — Проверка статуса заказа автомобиляLexus на сайте Lexus.ru.

Он доступен для всех моделей Lexus и обеспечивает максимальное удобство для клиентов, которые оформили заказ нового автомобиля. Данный сервис предвосхищает ожидания клиента, даря ему позитивные эмоции, которые испытывает всякий, кто соприкасается с Lexus, его концепцией гостеприимства омотенаши и принципами клиентоориентированного подхода.

Оформив в дилерском центре заказ и предоставив дилеру адрес электронной почты, клиент получает по этому адресу уникальный номер контракта, который может использовать для проверки статуса заказанного автомобиля. В письме также содержится ссылка на онлайн-инструмент. Перейдя по указанному адресу, клиент получает возможность в режиме реального времени узнавать статус выполнения заказа (информацию о местонахождении своего автомобиля). Также на странице доступны контактные данные дилерского центра.

К возможным статусам заказа относятся: ожидание начала производственного исполнения заказа, производство заказанного автомобиля, доставка автомобиля с завода в дилерский центр, ожидание приглашения от дилера на получение заказа. Такие проверки позволят клиенту максимально сэкономить свое время и спланировать свои действия, избавят от необходимости дополнительных звонков в дилерский центр или личного посещения.

Присылаемое клиенту письмо с номером контракта и ссылкой является однократным, отправка никакой иной информации, в том числе – незапрашиваемых рекламных и иных предложений – не осуществляется. Предоставленный клиентом почтовый адрес не передается третьим лицам.

Доступ к новому онлайн-сервису Проверка статуса заказа автомобиля Lexusна сайте Lexus.ru предоставляют своим клиентам все дилерские центры на территории России. Инструмент мониторинга статуса выполнения заказа находится на официальном сайте бренда в России: http://www.lexus.ru/forms/order_check.html